Q.操作や表示に不具合があるようなのですが？

Google Chrome 最新版（PC）が対応ブラウザとなっておりますので、そちらでお試しください。また、ipad（タブレット端末）は非対応となります。

Q.「ベーシックプラン」から「プレミアムプラン」に、アップグレードするには？

アップグレードページからご変更いただけます。
お手続き直後にアップグレードされ（プレミアム機能が使えるようになり）、次回の課金からプレミアムプランの利用料が適応されます。
※ベーシック版から、プラミアム版へのアップグレードは、¥1,000（＋税）となります（トライアル期間中は、無料）。

Q.「プレミアムプラン」から「ベーシックプラン」に、ダウングレードするには？

ダウングレードページ（アカウント情報 ＞ 設定概要）からご変更いただけます。
お手続き直後にダウングレードされ（ベーシック機能になり）、次回の課金からベーシックプランの利用料が適応されます。
※プラミアム版から、ベーシック版へのダウングレードは、プレミアム料金を１回支払い後から可能となり、無料です

Q.エンパシーチャートのデータを他の人と共有できますか？

「プレミアムプラン」では、エンパシーチャートのデータが『エクスポート／インポート』ができますので、他の人との共有ができるようになります。

Q.遠隔でいっしょにエンパシーチャートを描くことはできますか？

スカイプなどで画面共有すれば、遠くにいるあの人といっしょにエンパシーチャートを描けます。
また「プレミアムプラン」では、エンパシーチャートのデータが『エクスポート／インポート』ができますので、他の人との共有ができるようになります。

Q.解約はどうすればいいですか？

ご解約は、マイページの右上のメニューから「アカウント情報＞アカウント設定を編集＞iEmpathy アカウントを休止／削除」という手順でお手続きいただけます。
解約手続き直後からマイページにログイン、作成されたチャートデータの閲覧や編集などができなくなりますのでご注意ください。

Q.クレジットカードの変更はどうすればいいですか？

クレジットカード変更手続きからお手続きいただけます。

Q.クレジットカード利用明細の請求名について教えてください

「クレジットカード利用明細の請求名」は、下記のように変更となりました。
旧）エンパシーチャート作成WEBツールiEmpathy
新）studio-K（スタジオケイ）
【反映完了日】
VISA / MasterCard・・・2018/03/05
JCB / AMERICANEXPRESS / Diners / Discover・・・2018/04/04

Q.チャート事例に掲載いただくことはできますか？

はい、「チャート事例」に掲載いただけます（プレミアム版ユーザー様のみ）。
プレミアム機能では、データを【エクスポート】できますので、事例をご提供いただける方は、次の内容をお送りください。
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▼宛先
iempathy@empathywriting.com
▼本文
・お名前
・あなたの「iEmpathyログイン」メールアドレス
・文章をアップした先のURL（あれば）
※FB、ブログ、LP、チラシ、DMなど、なんでもOKです
▼添付
・iEmpathyのチャートデータ（プレミアム版は、エクスポートできます）

【掲載について】
確実に掲載されるわけではありませんが、掲載させていただく際には、
・お名前／メールアドレス：非公開
・チャート事例（チャートメモを含む）：そのまま公開
※チャート内に秘匿情報がある場合は、非掲載にしてデータをお送りください
※チャートメモは文字数の関係上、多少編集させていただくことがあります
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Q.エンパシーライティングについてもっと学ぶには？

ご自宅で学ばれる場合は、書籍やホームスタディ教材がオススメです。
ライブで集中して学ばれる方は、エンパシーライティングの講座へのご参加をオススメいたします。